ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по организации посещения культурных и развлекательных мероприятий

Индивидуальный предприниматель Индивидуальный предприниматель Гафарова Карина Ильгизовна (ОГРНИП 320028000135220), зарегистрированный по адресу: Россия, Республика Башкортостан ,Уфимский район,  с. Миловка, ул. Белоречный проезд, д.2), действующий от своего имени, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает неограниченному кругу лиц в соответствии с требованиями ст. 435-437 ГК РФ, в том числе физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее - Посетитель / Заказчик), заключить настоящий договор публичной оферты (далее по тексту - Оферта, Договор) на условиях, изложенных ниже.

Настоящая Оферта регулирует порядок предоставления Исполнителем услуг по организации и проведению театральных, культурных, фестивальных, просветительских и развлекательных мероприятий, как в офлайн-формате (в арендованных или иных временных площадках на территории Российской Федерации), так и в онлайн-формате с использованием информационных технологий, включая, но не ограничиваясь, онлайн-платформами, видеотрансляциями и иными интерактивными сервисами.

Фактом полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты является совершение одним из следующих действий:
- оформление заказа на посещение мероприятия (в том числе онлайн-бронирование или покупка билета);
- внесение оплаты, в том числе частичной, за участие в мероприятии;
- посещение (в том числе удаленное) мероприятия, организованного Исполнителем;
- подача заявки или регистрация через сайт, мессенджер или иную систему Исполнителя;
- иные действия, прямо указанные на сайте Исполнителя как форма акцепта, однозначно свидетельствующие о принятии условий Оферты;
Совершая указанные действия, Посетитель подтверждает акцепт и также заявляет, что:
- ознакомлен с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме;
- дает информированное согласие на участие в мероприятии на условиях, определенных настоящей Офертой;
- выражает согласие на обработку персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
- подтверждает, что достиг возраста, допускающего заключение договора без участия законных представителей;
- подтверждает, что при приобретении билета соблюдены возрастные ограничения, установленные для мероприятия (в соответствии с ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ).
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435–440 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также составлен с учетом положений Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом положений Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», и действующего законодательства о культуре и интеллектуальной собственности.
В случае если Посетитель не согласен с какими-либо условиями Оферты - он обязан воздержаться от совершения действий, квалифицируемых как акцепт.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор (Оферта) определяет условия участия Посетителя в культурных, театральных, просветительских, развлекательных мероприятиях, организуемых Исполнителем, проводимых в офлайн-формате (на арендованных или иных временных площадках) и/или онлайн-формате с применением информационно-коммуникационных технологий.
1.2. Услуги по настоящему Договору включают, но не ограничиваются:
- предоставлением доступа к мероприятию (в том числе спектаклям, мастер-классам, фестивалям);
- организацией зрительского пространства и условий участия;
- онлайн-доступом к материалам;
- информационной, организационной и консультативной поддержкой.
Услуги не направлены на достижение лечебного, коррекционного или учебного эффекта и не подлежат лицензированию.
1.3. Исполнитель не гарантирует достижение Посетителем какого-либо конкретного результата участия в мероприятии, поскольку оказываемые услуги направлены исключительно на организацию условий для восприятия, культурного досуга и творческого взаимодействия. Отсутствие желаемого эффекта, а также субъективное недовольство содержанием мероприятия не может расцениваться как недостаток услуги или основание для возврата денежных средств.
1.4. Мероприятие может включать элементы художественного воздействия: световые и звуковые эффекты, нестандартную подачу, абстрактные сюжеты, а также сопровождаться фото- и видеосъёмкой. Участвуя в мероприятии, Посетитель подтверждает своё информированное согласие на применение указанных решений и добровольно принимает возможные риски.
1.5. Совершение Посетителем действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты, подтверждает:
- ознакомление с текстом Оферты и приложениями (Политикой конфиденциальности);
- полное и безоговорочное согласие со всеми условиями участия в мероприятии;
- согласие на фото- и видеосъемку, а также использование изображения, голоса и иных элементов персонализации в составе аудио- и видеоматериалов, отчетных и рекламных материалов Исполнителя без ограничения по сроку, территории и без выплаты вознаграждения, в целях создания и публикации таких материалов на официальных ресурсах Исполнителя, в социальных сетях, отчетности перед партнерами и иными контрагентами.

2. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ, ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
2.1. Участие Посетителя в мероприятиях возможно только после полной предварительной оплаты выбранного формата участия и при наличии подтверждения (электронного билета, списка участников и/или иного документа, подтверждающего оплату).
2.2. Оплата участия в мероприятии означает акцепт настоящей Оферты и подтверждает, что Посетитель:
- ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, Правилами участия и Инструкциями по поведению;
- принимает особенности мероприятия (формат, продолжительность, расписание, доступ и др.);
- осознаёт правила возврата и ограничения ответственности Исполнителя.
2.3. При участии в онлайн-мероприятиях ответственность за наличие технических средств (устройства, программного обеспечения, интернета и пр.) полностью возлагается на Посетителя. Отсутствие доступа по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств.
2.4. Информация о дате, времени, формате и условиях проведения мероприятия размещается на официальных ресурсах Исполнителя (включая сайт и социальные сети), а также может направляться Посетителю на контактные данные, указанные при оформлении участия.
2.5. Возврат денежных средств возможен только при отказе Посетителя от участия с предварительным уведомлением Исполнителя.
Процент возврата регулируется законом о культуре ("Основы законодательства Российской Федерации о культуре"  ст. 52.1.)  и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Возможно получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня. День самого мероприятия не считается.
2.6. Отказ от участия должен быть направлен в письменной форме на электронную почту или через форму обратной связи. Неявка без уведомления (молчаливый отказ) не даёт права на возврат. Исключения возможны только при наличии документально подтверждённых обстоятельств непреодолимой силы.
2.7. В случае отмены мероприятия по вине Исполнителя (включая технические, организационные или иные объективные причины), Посетителю предоставляется право на:
- возврат 100% оплаченной суммы;
- либо перенос участия на новое мероприятие (по выбору Посетителя).
2.8. При переносе мероприятия Посетителю предлагается:
- сохранить участие на новую дату;
- либо оформить возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления.
2.9. Неявка Посетителя без письменного уведомления не менее чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия считается реализацией права на участие. Повторный доступ или возврат денежных средств не предусмотрен.
2.10. При покупке билета через сторонние площадки (агрегаторы, билетные сервисы) правила возврата регулируются политикой соответствующего сервиса. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц.
2.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения возврата. Комиссии платёжных систем не компенсируются.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
3.1. Посетитель имеет право:
- на участие в мероприятии после полной оплаты;
- на получение информации об условиях участия, месте и времени проведения мероприятия, а также о правилах поведения;
- на возврат денежных средств в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой;
- на обеспечение безопасности в пределах, предусмотренных законодательством и реальными условиями площадки;
- на обращение с претензией в адрес Исполнителя в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящей Офертой.
3.2. Посетитель обязан:
- соблюдать общественный порядок, требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических правил;
- выполнять Правила участия, в том числе указания персонала и администрации мероприятия;
- заблаговременно прибыть на площадку мероприятия (рекомендуется не менее чем за 15 минут до начала);
- самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в онлайн-мероприятии (интернет, устройство, доступ к платформе и пр.);
- воздерживаться от действий, нарушающих комфорт и безопасность других участников;
- при посещении мероприятия с детьми - нести полную ответственность за их поведение, состояние и соблюдение правил.
3.3. На территории проведения мероприятия Посетителю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- пребывать в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- проносить алкоголь, наркотические вещества, оружие и иные запрещённые предметы;
- приводить с собой животных, за исключением специально обученных собак, сопровождающих лиц с инвалидностью (поводырей, помощников, иных сертифицированных животных), при наличии подтверждающих документов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ;
- курить (в том числе электронные сигареты), распивать напитки и употреблять пищу в зале;
- громко разговаривать, мешать артистам или другим участникам;
- пытаться проникнуть за кулисы, в закрытые зоны или на сцену;
- совершать действия, нарушающие общественный порядок, нормы морали, либо создающие угрозу безопасности, комфорту других участников или персонала.
3.4. Исполнитель вправе:
- отказать в допуске на мероприятие или удалить Посетителя без возврата денежных средств в случае нарушения запретов, указанных в п. 3.3, а также при:
- агрессивном или асоциальном поведении;
- отказе соблюдать инструкции персонала;
- создании угрозы безопасности или комфорту других участников;
- ввести дополнительные меры доступа (например, проверку билетов, досмотр, предъявление документов и пр.), если это необходимо для соблюдения безопасности и порядка;
- внести изменения в формат мероприятия по техническим или организационным причинам, при условии уведомления Посетителя в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», а также иными правовыми актами.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- опоздание, неявку или иное поведение Посетителя, повлекшее невозможность участия в мероприятии;
- эмоциональные, психофизические и иные субъективные реакции Посетителя (включая тревожность, панику, стресс, слёзы, раздражение и пр.), если такие последствия не обусловлены нарушением закона или условий оказания услуг. При этом Исполнитель гарантирует соблюдение разумных стандартов качества и безопасности, ожидаемых от организатора культурного мероприятия;
- несоответствие мероприятия субъективным ожиданиям Посетителя при условии добросовестного исполнения обязательств со стороны Исполнителя;
- действия третьих лиц (включая иных Посетителей, арендодателей площадки, операторов связи, подрядчиков и пр.);
- невозможность участия в онлайн-мероприятии, вызванную техническими сбоями на стороне Посетителя (в том числе отсутствие доступа к интернету, несовместимость устройств, ошибки программного обеспечения);
- утрату, кражу или повреждение личных вещей Посетителя во время проведения мероприятия, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями участия или законодательством.
4.3. Посетитель несет ответственность за:
- нарушение настоящей Оферты, в том числе Правил участия и инструкций Исполнителя;
- умышленное или неосторожное причинение вреда имуществу Исполнителя, его партнёров, организаторов площадки, третьих лиц;
- незаконное использование материалов мероприятия (видеозаписей, изображений, сценариев и др.) без письменного согласия Исполнителя;
- несанкционированную фото-, видео- и аудиосъёмку мероприятия;
- предоставление недостоверной информации при регистрации, оформлении билета, передаче абонемента или сертификата третьим лицам;
- попытки фальсификации билетов, абонементов, сертификатов или других документов, подтверждающих участие.
4.4. В случае нарушения условий настоящей Оферты Посетителем Исполнитель вправе:
- отказать в допуске на мероприятие;
- удалить Посетителя с площадки;
- аннулировать участие в онлайн-доступе;
- при необходимости, потребовать возмещения убытков, причинённых действиями Посетителя, в судебном порядке.
4.5. Исполнитель вправе отказать в повторном допуске на мероприятия в случае систематического или грубого нарушения условий Оферты, без дополнительных уведомлений.
4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обстоятельств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, которые сторона, подвергшаяся их воздействию, не могла не предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Таковыми признаются пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, забастовка, массовые беспорядки, война и военные действия, мобилизация, запретительные/ограничительные/препятствующие акты и иные действия государственных органов/властей, технические помехи при осуществлении связи в сети интернет, сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования, отключение инфраструктуры, препятствующее оказанию услуг не по вине Пользователя либо Исполнителя и иные форс-мажорные обстоятельства. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в пятидневный срок со дня их наступления в письменной форме уведомить другую Сторону об этом, а также представить доказательства в разумно короткий срок.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются Сторонами путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
5.2. Претензия направляется в письменной форме:
- на электронную почту Исполнителя, указанную на сайте;
- либо через форму обратной связи (при ее наличии);
- с указанием фамилии, имени, контактных данных, сути претензии и прилагаемыми подтверждающими документами (при наличии).
5.3. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения. При необходимости Исполнитель вправе запросить уточнение сведений, приложений или дополнительных документов.
5.4. В случае недостижения согласия в досудебном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- в суде по месту нахождения Исполнителя - если спор не связан с защитой прав потребителей;
- либо в суде по месту жительства (нахождения) потребителя - если спор возникает с физическим лицом и подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.5. Применимое право - материальное и процессуальное право Российской Федерации. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее условий. Все споры рассматриваются исключительно в рамках законодательства Российской Федерации.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Посетитель, акцептуя настоящую Оферту, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», дает согласие на обработку своих персональных данных, включая фамилию, имя, контактные данные (телефон, электронная почта), изображения, голос, иную информацию, добровольно переданную Исполнителю.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях: оформления участия в мероприятии; отправки информационных материалов; обеспечения доступа к онлайн-мероприятиям; формирования отчётной, фото- и видеопродукции; соблюдения правовых и договорных обязательств Исполнителя.
6.2.1. Посетитель может дать отдельное согласие на получение информационных и рекламных материалов от Исполнителя (по электронной почте, мессенджерам и иным каналам связи). Посетитель вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.
6.3. Обработка включает любые действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование, уничтожение и пр.
6.4. Посетитель выражает согласие на фото-, видео-, аудиосъёмку во время мероприятия и на использование полученных материалов для создания отчётов, публикации на сайте, в соцсетях, рекламных и информационных материалах, без ограничения по сроку и территории, без выплаты дополнительного вознаграждения.
6.5. Исполнитель обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
6.6. Согласие действует бессрочно, до его отзыва Посетителем путём направления письменного заявления на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия может повлечь невозможность участия в мероприятии, если его реализация требует обработки данных.
6.7. Все персональные данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации с соблюдением требований локализации, установленных ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И СЪЁМКА
7.1. Все материалы, представленные на мероприятиях, включая, но не ограничиваясь, сценическим оформлением, сценариями, музыкальным сопровождением, видео- и аудиоконтентом, изображениями, выступлениями, а также материалы сайта, социальных сетей и онлайн-платформ Исполнителя, являются объектами авторского права.
7.2. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю и/или лицам, предоставившим права на использование таких материалов. Любое воспроизведение, копирование, распространение, публикация, адаптация, трансляция, а равно иное использование таких материалов без письменного согласия Исполнителя запрещены.
7.3. Участие в мероприятии не даёт Посетителю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, за исключением личного (некоммерческого) ознакомления в пределах мероприятия.
7.4. Исполнитель вправе производить фото-, аудио- и видеосъёмку в ходе мероприятий, включая фиксацию зрительного зала, участников, отдельных эпизодов. Участвуя в мероприятии, Посетитель выражает согласие на съёмку, включая использование его изображения, голоса и иного персонализированного контента в составе итоговых фото- и видеоматериалов, отчётов, публикаций, рекламной продукции Исполнителя.
7.5. Посетитель подтверждает, что такие материалы могут быть размещены:
- на сайте и страницах Исполнителя в соцсетях
- в рекламных и промоматериалах
- в отчётности перед партнёрскими и культурными организациями
- в СМИ и иных информационных ресурсах.
Использование осуществляется без территориальных и временных ограничений, без дополнительного согласования и без выплаты вознаграждения.
7.6. Посетитель не вправе:
- распространять записи, сделанные в ходе мероприятия, без письменного согласия Исполнителя
- публиковать фрагменты мероприятия с нарушением авторских прав, конфиденциальности либо в искаженном виде.
7.7. Нарушение указанных условий влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, включая право Исполнителя:
- требовать удаления нарушающего контента
- взыскать убытки, включая компенсацию морального вреда и штрафы
- обратиться с заявлением о нарушении авторских прав в суд.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Исполнителя и действует бессрочно, до момента её отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.
8.2. Отношения, возникшие в рамках настоящей Оферты, считаются начатыми с момента акцепта со стороны Посетителя и действуют до полного исполнения обязательств сторонами.
8.3. Посетитель вправе отказаться от участия в мероприятии в сроки и порядке, установленные настоящей Офертой (см. Раздел 2). В этом случае договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления об отказе, если иное не указано в условиях участия.
8.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
- нарушение Посетителем условий настоящей Оферты, Правил участия, инструкций или требований безопасности;
- невозможность исполнения обязательств по техническим, организационным или иным объективным причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.5. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя по причинам, не связанным с нарушением условий Посетителем, последнему возвращаются ранее оплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (при наличии), либо по согласованию с Посетителем предлагается перенос участия на другое мероприятие.
8.6. Расторжение настоящего договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Посетителей. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано. Обязательства, возникшие до момента внесения изменений, исполняются по условиям, действовавшим на дату акцепта.
9.2. Посетитель подтверждает, что:
- обладает полной дееспособностью, необходимой для заключения настоящего Договора;
- все условия ему ясны, неприемлемых формулировок не содержит;
- действия, совершённые им в рамках акцепта, являются осознанными и добровольными.
9.3. Все приложения к настоящей Оферте (включая Политику конфиденциальности) являются её неотъемлемой частью. В случае противоречия между условиями приложения и настоящей Оферты применяется текст Оферты.